Factum Mind
Positioner®
Segmentación Posicionamiento
Brand Character

En un contexto de mercado cada vez más competido y sofisticado que tiende a una mayor especialización de los productos y servicios que el consumidor demanda para satisfacer sus necesidades, es fundamental planear en forma estratégica el o los mercados que podemos servir en forma óptima, así como los que serán  nuestros puntos de diferenciación real.

 

 

Normalmente, esto es un proceso compuesto los siguientes pasos fundamentales:
TARGETING - POSICIONAMIENTO

Para poder segmentar correctamente a un mercado es necesario conocerlo a detalle:
  • Los elementos más importantes que demandan los segmentos del mercado de las categorías de productos de interés o incluso la especificación de necesidades no satisfechas
  • Quiénes son los competidores principales y sus ofrecimientos específicos.
  • Cuál es la imagen que guarda actualmente mi empresa y/o sus productos y servicios. (Normalmente se parte de estudios base o llamados de usos y hábitos).

En base a ello, se realizan estudios más enfocados y/o análisis tendientes a la "división" del mercado involucrando la búsqueda de variables o características que sean más útiles para diferenciar esos sub grupos.

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Estas variables o características pueden ser geográficas, demográficas, psicográficas o relacionadas con el producto (entre otras).

Con esta información detallada, una empresa debe evaluar en forma comparativa las necesidades de estos mercados o segmentos para determinar cuál o cuáles de ellos puedo atacar en forma más eficiente que mis competidores y por qué razones particulares. En otras palabras se busca...

  • Poder orientar mis acciones y estrategias  en los distintos componentes de la mercadotecnia de acuerdo a la estrategia de diferenciación (ventajas diferenciales) que se quieran obtener: "targeting".

Finalmente, diferenciación se puede entender como un esfuerzo constante por parte de una empresa, para ser percibida como única o diferente con respecto a rubros altamente valorados por los consumidores o segmentos específicos de sus productos o servicios.

En otras palabras, significa lograr un posicionamiento entre estos segmentos que me distinga de los competidores a través de ofrecimientos diferentes y relevantes.

Para ello se realizan precisamente estudios llamados de imagen y posicionamiento, que determinan si los mercados de interés están notando y valorando estos atributos diferenciales y ubicando a mis productos en la posición deseada.

Esto es relevante, entre otras cosas, porque los deseos y necesidades de los mercados no son un elemento estático sino dinámico. Por lo mismo el dar seguimiento en el tiempo a los tres elementos anteriores es fundamental para:

  • Determinar si nuestras estrategias de posicionamiento han tenido el efecto deseado.
  • Delimitar los principales cambios dados en las necesidades de los consumidores.
  • Determinar las estrategias de ajuste necesarias.

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