Turism - Fact®
Estudios especializados
en Turismo

Turism-Fact Evaluación Destinos Transporte Terrestre Hoteles Líneas Aéreas Aeropuertos

Conoce al turista que quiere conocerte.

Factum te ofrece información sólida y valiosa sobre el turista que quiere y puede viajar contigo:
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  • Objetivos de Estudios orientados a evaluar.
  • Principales hábitos de uso/compra de servicios relacionados.
  • Determinación de perfiles de usuarios/ quién es tu usuario.
  • Niveles de satisfacción logrados/ áreas de mejoras.
  • Evaluación de comunicados (imagen, ofertas, promociones).

 

Áreas de oportunidad que genera el estudio.

  • En relación a la competencia

    Conoce cómo te ve el turista en relación a tu competencia.

  • En relación a los clientes

    Conocer cuál es la percepción que tus clientes tienen de tu marca y de tu empresa.

  • En relación a fuerzas y debilidades internas

    Encuentra tus mejores áreas de oportunidad de manera jerarquizada, para agilizar la toma de decisiones.

Evaluación de Destinos

  • Perfil de los visitantes nacionales y extranjeros
  • Nivel de satisfacción con los servicios ofrecidos
  • Principales hábitos de viaje

    (frecuencias, con quién viaja, lugares que visita, motivadores principales)

  • Gasto en el destino
  • Evaluación de experiencias
  • Evaluación de lealtad
Evaluación de Destinos
Líneas Aéreas

Líneas Aéreas

  • Servicios previos al vuelo

    Conoce los famosos momentos de la verdad en tu empresa.

  • Servicios durante el vuelo

    ¿Qué hace a un pasajero volver a volar?

  • Servicios generales en tierra

    Descubre los servicios de valor agregado que puedes darle a tu pasajero.

Hoteles

  • Servicios de reservaciones y pre-registro

    Recibe cómodamente a tu huésped ántes de que llegue a tu casa.

  • Ambiente e instalaciones

    ¿El cliente está valorando las inversiones que haces en tus hoteles?

  • Registro (check-in)

    ¿A tu huésped le gusta como lo recibes?

  • Habitaciones

    ¿Están durmiendo como en su casa?

  • Espacios exterioes y entretenimiento

    ¿Les gusta quedarse en tu hotel, o tienen mejores cosas que hacer?

  • Salida (check-out)

    ¿La despedida es un adiós o un hasta luego?

Hoteles
Transporte terrestre

Transporte Terrestre

  • Servicios de reservaciones y preregistro

    ¿Tu cliente se siente único, o parte de la multitud?

  • Ambiente e instalaciones

    ¿La espera es cómoda y limpia, o sólo viajan contigo porque no le llegan al avión?

  • Servicios durante el trayecto

    ¿Tu pasajero se siente mejor que si fuera volando?

Aeropuertos

  • Servicios generales en tierra

    Cómo le gusta ser recibido a tu pasajero.

  • Tiendas y espacios de venta

    Conoce lo que requiere tu pasajero antes de irse a volar.

  • Servicios de transporte

    ¿Es tu aeropuerto un lugar cómodo para el pasajero?

  • Estacionamientos

    ¿Qué opina tu comunidad local de los servicios que le prestas?

 

Aeropuertos

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